En Cívicamente cuidamos los datos personales con el mismo criterio con que formamos ciudadanos: con responsabilidad y transparencia. Esta política aplica al sitio civicamente.do y a los datos que nos entregas por el formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Smart Education SpA, sociedad constituida en Chile y titular de la marca Cívicamente®, con domicilio en La Concepción 56, oficina 702, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: rd@civicamente.co
- WhatsApp: +56 9 6496 5420
2. Qué datos recogemos
Recogemos los datos que nos entregas de forma voluntaria al solicitar una demostración o al escribirnos:
- Datos de contacto: nombre y apellido, correo institucional y número de WhatsApp.
- Datos profesionales: cargo e institución educativa en la que trabajas.
- Datos del centro educativo: sector y provincia, tipo de centro, número aproximado de estudiantes, rango de mensualidad (opcional), estado del Reglamento de Convivencia (opcional), red a la que pertenece (opcional), prioridades y si desea postular al piloto 2027-2028.
- Datos de la conversación: lo que nos cuentes por correo o WhatsApp para coordinar y preparar la demostración.
Si lo autorizas en el aviso de cookies, también registramos datos de navegación mediante cookies de medición. Te lo explicamos en la sección Cookies y servicios de terceros.
No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes en este sitio. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y coordinar una demostración de Cívicamente.
- Preparar una presentación ajustada a tu centro (niveles, cursos y prioridades).
- Evaluar tu postulación al piloto 2027-2028, si la marcaste.
- Enviarte información comercial sobre Cívicamente relacionada con tu solicitud. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que nos entregas al marcar la casilla de autorización del formulario, al escribirnos directamente o al aceptar las cookies de medición, y para ejecutar las medidas precontractuales que nos solicitas, como la demostración o la propuesta comercial. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin efecto retroactivo, escribiendo a rd@civicamente.co.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras mantengamos una conversación comercial contigo y, como máximo, durante 24 meses desde nuestro último contacto. Si tu institución contrata Cívicamente, los datos pasan a regirse por el contrato correspondiente. Cumplido el plazo, o si nos pides eliminarlos, los suprimimos de forma segura.
6. Con quién los compartimos
Solo el equipo de Cívicamente que atiende tu solicitud accede a tus datos. Para operar, nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio:
- Proveedores de alojamiento del sitio web y de correo electrónico.
- Google, para la medición de visitas al sitio, solo si aceptas las cookies de medición.
- Cloudflare, para la verificación de seguridad del formulario (ver "Cómo protegemos tus datos").
- WhatsApp (Meta Platforms), si eliges comunicarte por ese medio. En ese caso aplican además sus propios términos y políticas.
No compartimos tus datos con terceros para fines propios de ellos, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
7. Transferencias internacionales
Cívicamente opera desde Chile, por lo que tus datos se tratan en ese país. Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar información en otros países. La Ley 172-13 permite estas transferencias con tu consentimiento o cuando son necesarias para atender lo que nos pides: al marcar la casilla de autorización del formulario, consientes que tus datos se traten en Chile para los fines de esta política. En todos los casos exigimos a nuestros proveedores garantías adecuadas de protección.
8. Datos de estudiantes en la plataforma
Esta política cubre el sitio web. Los datos de estudiantes y docentes que se usan dentro de la plataforma Cívicamente se rigen por el contrato con cada institución educativa. En ese caso, el centro educativo es el responsable del tratamiento y del consentimiento de madres, padres o tutores, conforme a la Ley 172-13 y al Código para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (Ley 136-03), y Smart Education SpA actúa como encargado del tratamiento, con un acuerdo firmado. Esos datos se alojan en servidores en São Paulo, Brasil, cifrados en tránsito y en reposo.
9. Tus derechos
La Ley 172-13 te reconoce, entre otros, estos derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, de dónde vienen y para qué los usamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: negarte a ciertos tratamientos, como el envío de información comercial.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escríbenos a rd@civicamente.co indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que fija la Ley 172-13, y el trámite es gratuito.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes ejercer la acción de hábeas data ante los tribunales, conforme al artículo 70 de la Constitución y a la Ley 172-13.
10. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al equipo que los necesita y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, la notificaremos según lo exige la ley.
Para proteger el formulario de envíos automatizados usamos Cloudflare Turnstile, una verificación de seguridad que casi siempre es invisible. Al usar el formulario, tu navegador comunica a Cloudflare datos técnicos como tu dirección IP y características del navegador, que se usan solo para distinguir personas de programas automáticos. Este tratamiento es necesario para la seguridad del sitio, no instala cookies de seguimiento y Cloudflare lo realiza según su propia política de privacidad. También limitamos la cantidad de envíos por conexión y por correo.
11. Cookies y servicios de terceros
Usamos Google Tag Manager para administrar herramientas de medición como Google Analytics, solo si nos das tu autorización en el aviso de cookies que aparece en tu primera visita. Mientras no aceptes, no cargamos esas herramientas ni instalamos sus cookies.
Si aceptas, estas herramientas instalan cookies en tu navegador y registran datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y dirección IP. Usamos esa información de forma agregada para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, no para identificarte ni para publicidad.
Guardamos tu decisión en tu propio navegador para no volver a preguntarte. Puedes cambiarla cuando quieras desde "Preferencias de cookies", al pie de cada página. Si retiras tu autorización, dejamos de medir y borramos las cookies de Google Analytics de este sitio. También puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio funciona igual en todos los casos.
Además, para mostrar el contenido el sitio carga tipografías de Google Fonts e imágenes desde Cloudinary. Al cargarlos, tu navegador comunica a esos servicios datos técnicos como tu dirección IP. Google y Cloudinary tratan esos datos según sus propias políticas de privacidad.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos a quienes tengan una conversación abierta con nosotros.
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Escríbenos y te respondemos en un día hábil.